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【未経験歓迎】お客さまの課題解決、オペレーターへのマネジメントをお任せします  /  日本トータルテレマーケティング株式会社( 非上場株式 )

掲載元:doda

ジョブNo.3003091053
職種 【未経験歓迎】お客さまの課題解決、オペレーターへのマネジメントをお任せします
社名 日本トータルテレマーケティング株式会社( 非上場株式 )
業務内容 具体的な仕事内容
お客さまからのお問い合わせ対応・各オペレーターの取りまとめをお願いいたします。

□お客さまからの主なお問い合わせ内容
■テレビショッピングや通販商品の受注対応窓口
 お客様のご希望に応じた商品のご案内や定期商品のご提案を行います。
■会員様の対応窓口
 会員のお客様のご要望をお受けし、柔軟なご対応を行います。

◎オペレーターは1チーム10名程度で構成されており、現場を監督する社員が各チームになんと5~6名。困ったときは各社員がすぐに相談できる環境。サポート体制が手厚いのが特徴です。

□お問い合わせ商品
製菓・カタログ通販、化粧品・健康食品、スポーツメーカー、家電量販店など多種多様な取引先のプロジェクトがあります。

□お問い合わせ窓口のツールは
電話・WEB・メール・チャット・郵便など、プロジェクトにより異なります。

□未経験入社も安心!サポート体制は万全です。
入社後は研修を3日間行い、その後OJTで少しずつ実務を覚えていきましょう。
業界未経験の方にはオペレーター業務から少しずつ実務に慣れていただきます。
先輩社員がきちんとお教えしますし、先輩社員が既存のチームから異動してあなたをしっかりとサポートします。

□将来のキャリアパス
コールセンターの管理業務を着実に身につけて、次のステップを目指しましょう。
ゆくゆくはセンター長や営業、経営企画など他職種へのチャレンジも可能。
「センター長まで上りつめる!」という意欲ある20代社員もいるんですよ。

チーム/組織構成
女性7割、男性3割と女性が多いですが、男性も疎外感なく働けていると言います。平均年齢は38歳。20代~60代まで幅広い年代が働いています。

\人間関係の心配はありません!/
女性社員が多い中、男性も穏やかで物腰の柔らかい社員ばかり。「女性が多くて、馴染めなかったらと心配…」というあなた。現役社員曰く、「年代も男女の隔てもなく、和気あいあいが自慢です!」関係づくりも兼ねて、定期的にランチMTGなども開催しているんですよ。強制する雰囲気ではないのでご安心下さい。
求める経験 □下記該当する方に向くお仕事です。
・人と関係性を築くことが好き
・化粧品業界のご経験を活かしたい/化粧品に興味がある
・組織づくり・教育・業務フロー改善に興味がある方
・分からないことをすぐに聞ける方/一人で抱え込まない方

□下記該当する方は特に歓迎します。
・販売や、サービス業での顧客折衝経験をお持ちの方
・コールセンターでの経験をお持ちの方
・マネジメント経験をお持ちの方
勤務地
静岡県静岡市葵区,熊本県熊本市中央区
年収 300万円~
雇用形態 契約社員

※掲載中の求人は紹介会社やタイミングによって異なります

doda

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