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マニュアル的な受け答えではなく、お客様に寄り添った対応で信頼関係を築き上げるコールセンター業務です。  /  株式会社ヒューマンリレーション(再春館製薬所グループ)( 非上場株式 )

掲載元:doda

ジョブNo.3003370465
職種 マニュアル的な受け答えではなく、お客様に寄り添った対応で信頼関係を築き上げるコールセンター業務です。
社名 株式会社ヒューマンリレーション(再春館製薬所グループ)( 非上場株式 )
業務内容 具体的な仕事内容
■■具体的には■■
◎注文受付・お問い合わせ応対などの受電業務
◎既存のお客様に対するフォローなどの発信業務

担当するクライアントは、1~2社。同時にこれ以上複数を兼務するということはありません。
そのため、きちんと商品知識を深めながら会社についても学び、
お客様対応に専念することができます。
だからこそ、しっかりと信頼関係を築き上げることができるフィールドです。

★化粧品や食品、健康食品、ヘルスケア商品を取り扱っているクライアントが中心です!

■■クライアントや商品の“ファン”を増やす仕事!■■
私たちの仕事は、マニュアル的に注文受付やお問い合わせ応対をするのではなく、
お客様一人ひとりの声に親身になって耳を傾け、信頼関係を築き上げていくこと。
温かくて親密な「人」と「人」とのつながりを深めることで、
クライアントや商品の“ファン”を増やしていくことが、当社サービスの特徴です。

■■未経験でも安心の充実した研修・教育体制!■■
入社後の2ヵ月間は、まず電話対応の基礎的なマナーやコミュニケーションの取り方、
スキンケアや健康についての知識などを学ぶ研修を実施。
3ヵ月目から電話応対を担当しますが、
一人前になるまではSVなどの上司がしっかりとサポートしていくの安心です!
また、その後も知識向上のための研修を定期的に続けていきます。

チーム/組織構成
現在は60名のコミュニケーター、10名のSVが活躍しているコールセンターです。(※ちなみに、うち2名は育休中!)
コミュニケーターに関しては、100名体制を目指しています!
20代のメンバーが多い組織ですが、上は50代まで幅広い世代のスタッフが在籍しています。
求める経験 ■■あれば歓迎するスキル・経験■■
◎コールセンター経験
◎営業・販売・接客など、人と接する仕事の経験

★上記は必須ではありません。基本的には人物重視の採用です!

■■こんな方を歓迎します!■■
◎親身になってお客様と接し、喜んでいただける仕事にやりがいを感じる方
◎主体的に考え、積極的に意見やアイデアを発信できる方
◎向上心が高く、「成長したい!」という意欲を持って仕事に取り組める方
◎協調性があり、チームワークを大切にできる方
勤務地
福岡県①福岡市中央区
雇用形態 正社員

※掲載中の求人は紹介会社やタイミングによって異なります

doda

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